返金ポリシー

お客様事由によるもの

開封、未開封にかかわらず、お客様のご都合による返品は食品、健康食品という商品の性質上、受け付けておりません。商品をご返送いただきましても、ご返金や交換対応には応じておりませんのでご了承ください。

 

弊社起因の誤配送及び商品不良

再送に関わる費用も全て弊社が負担いたします。ご返金や代替え商品の発送に関しましては、contact@hanakollection.jpへ一度メールし、現品の事実確認後の対応となります。

 

交換（商品が破損・汚損していた場合）

欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、contact@hanakollection.jpへメールし、商品を以下の住所へ着払いにてご返送ください。〒491-0201 愛知県一宮市491-0201 奥町蘇東55 メールでのご連絡なく商品をご返送いただいた場合、ご返金や交換対応には応じておりません。また、お客様が汚損または破損された商品につきましては返品、交換不可とさせていただきます。